رویه بازگردانی کالا

۲. آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی کالا 

در صورتی که کالای دریافتی معیوب، آسیب‌دیده یا ضربه‌خورده باشد، لطفاً به نکات زیر توجه نمایید:

🔹در زمان تحویل:

از تحویل بسته‌ای که آثار ضربه یا آسیب دارد خودداری کنید.

با مأمور پست صورت‌جلسه نمایید تا امکان پیگیری از طریق بیمه وجود داشته باشد.

در صورت عدم امکان صورت‌جلسه، حتماً در حضور مأمور پست از کالا عکس بگیرید و مستندات را نگه دارید.

🔹پس از تحویل:

حداکثر ظرف ۲۴ ساعت حتی در روزهای تعطیل، با پشتیبانی تماس بگیرید یا تصویر ایراد را به تلگرام ارسال کنید.

در صورت تأخیر در پاسخ تلگرام، با شماره‌های پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

هشدار: پیام‌های ویرایش‌شده در تلگرام به عنوان مدرک معتبر پذیرفته نخواهند شد.